zoya 77 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
zoya 77 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা এই নীতিতে বিস্তারিত বলা হয়েছে। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
তথ্য সুরক্ষিত
SSL এনক্রিপশন ও নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
zoya 77 - এ নিবন্ধন করার সময় আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থানের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন, এবং এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ সেবা গ্রহণ সম্ভব নয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই চাই যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে দরকার।
পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্যের ক্ষেত্রে আমরা বিকাশ, নগদ, রকেটসহ অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর এবং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি। এই আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণরূপে BDT (বাংলাদেশি টাকা) ভিত্তিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনার কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন কোনো অবস্থাতেই আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন ডিভাইসের তথ্য যেমন IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে। এই প্রযুক্তিগত তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।
প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম যেমন গেম খেলার ইতিহাস, বেট করার রেকর্ড, লগইনের সময় ও স্থান, পছন্দের গেম এবং গ্রাহকসেবায় করা প্রশ্নের রেকর্ডও সংরক্ষণ করা হয়। এই ব্যবহারের তথ্য আপনাকে আরও ভালো সেবা দিতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আপনার সংগৃহীত তথ্য প্রধানত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গ্রাহকসেবা প্রদান এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যবহার করা হয়। zoya 77 আপনার তথ্য ব্যবহার করে নিশ্চিত করে যে প্রতিটি লেনদেন বৈধ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রয়েছে। কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হয়।
আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ, বিশেষ অফার এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করি। এছাড়া প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়নে, নতুন ফিচার পরীক্ষা করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এই তথ্য কাজে লাগে। আমরা কখনও আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না।
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য আমরা নির্দিষ্ট তথ্য রেকর্ড সংরক্ষণ করতে বাধ্য। প্রতারণা প্রতিরোধ, মানি লন্ডারিং রোধ এবং বয়স যাচাইয়ের মতো আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে আপনার পরিচয়ের তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
আপনি যদি নিউজলেটার বা প্রমোশনাল বার্তা পেতে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে প্ল্যাটফর্মের আপডেট ও অফার পাঠাতে পারি। তবে যেকোনো সময় আপনি সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন এবং সেক্ষেত্রে মার্কেটিং বার্তা পাঠানো বন্ধ করা হবে।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
zoya 77 আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করে এবং সব ধরনের তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফরম্যাটে রাখা হয় এবং কোনো কর্মী বা প্রশাসক সরাসরি আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্যে দিয়ে যায়।
আপনার আর্থিক তথ্য বিশেষভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে কেবলমাত্র নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং সেবার এপিআই ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো BDT লেনদেনের সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র আমাদের ডেটাবেসে সংরক্ষণ করি না — কেবল লেনদেন আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে।
আপনার তথ্য সাধারণত অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল এবং তার পরবর্তী আইনগতভাবে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
অভ্যন্তরীণ তথ্য অ্যাক্সেস কেবলমাত্র প্রয়োজনভিত্তিক ভূমিকার কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
zoya 77 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, গেম সরবরাহকারী এবং প্রযুক্তি সেবাদাতা। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা দেওয়ার উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনি আদেশ বা দাবি অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ও প্রযোজ্য তথ্যই সরবরাহ করব এবং যদি আইনগতভাবে সম্ভব হয়, আপনাকে আগে জানানোর চেষ্টা করব।
গেম সরবরাহকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য পান এবং তারাও নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হন। আমরা আমাদের সকল সেবা অংশীদারদের থেকে তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা নিই এবং তাদের আমাদের মানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নীতি থাকতে হয়।
ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষকে এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হবে এবং ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করতে হবে।
আপনার অধিকার ও যোগাযোগের উপায়
zoya 77 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নির্দিষট অধিকার রাখেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পেজ থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি আপডেট করা যাবে। পরিচয় যাচাই সম্পর্কিত তথ্য পরিবর্তনের জন্য গ্রাহকসেবার সহায়তা নেওয়া প্রয়োজন হতে পারে।
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ দিতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখতে হতে পারে, যা আমরা আপনাকে স্পষ্টভাবে জানিয়ে দেব। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া নিশ্চিত করুন।
মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার (opt-out) অধিকার আপনার সবসময় আছে। প্রাপ্ত যেকোনো ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক ব্যবহার করে বা সরাসরি আমাদের সাপোর্টে জানিয়ে আপনি মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে পারবেন। তবে সেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি যেমন লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বন্ধ করা সম্ভব নয়।
এই গোপনীয়তা নীতিতে ভবিষ্যতে পরিবর্তন আনা হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং নীতির শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ করা হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে সরাসরি জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।
সহায়তায় যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: support@zoya77.bet
সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
নীতি সম্পর্কে আরও জানতে চান?
আমাদের প্রশ্নোত্তর পেজে গোপনীয়তা, নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।